Frequently Asked Questions
美国家盾希望帮助你找到你需要的信息. Please see below for a list of our most-asked questions!
Once your coverage begins, you can 请求服务 24/7在线. 你也可以打电话 833.706.2863 请求服务.
No. We do not place a limit on the number of covered repairs, although some coverage limitations and exclusions, such as dollar amount caps, 可以申请. 请参阅 样品合同 for a specific list of coverage limitations and exclusions.
是的. We offer a 30-day workmanship guarantee, 也就是说，如果您在30天内完成维修后出现问题, we'll send a Pro back out for free. 要么 在线申请服务 或打电话 833.706.2864.
No, we do not cover stand-alone freezers.
是的，十大菠菜靠谱平台提供 roof leak repair coverage 在选定的州.
当然. 你可以在你的计划生效后的60天内更改你的保险范围. To change your plan, call 833.706.2868.
If you have set up automatic payments with us, 十大菠菜靠谱平台将在下一年的合同到期前至少30天寄给你方. If you do not have automatic payments set up, you can contact us to continue coverage by logging into MyAccount 或者打电话 833.706.2869.
是的, you can cancel at any time.
如果你在投保的前30天内取消合同, 十大菠菜靠谱平台将退还你的合同费用减去任何服务和索赔发生的美国本土盾.
If you cancel your contract after 30 days, 在剩余的合同期限内，你将收到按比例退还的合同费用, 减去最多一个月的管理费(法律允许的情况下)以及美国本土盾所产生的任何服务或索赔费用. 条款可能因州而异.
To cancel your contract, please call 833.706.2865 and a customer representative will assist you.
请注意, 如果你要搬家, 你可以把剩余的保险转给新买家，为你的新家投保. 呼叫 833.706.2866 to transfer your warranty.
房主保险通常会保护你的房子免受可能发生的事情的影响, 像火, theft or natural disasters. 当家庭系统和电器因正常磨损而损坏时，十大菠菜靠谱平台有助于保护您的预算.
If you want to learn more, check out our blog post on 房主保险和房屋担保的区别 .
可以，但是请记住，各州提供的保险选择和覆盖范围可能有所不同. 查看您所在州的 样品合同. 有关您所在州的保险范围的问题，请联系 833.706.2867
To expedite service on your request, 美国家盾会指派一名专业人员尽快与您联系. 在某些情况下, 美国本土盾可能为您提供选择自己的专业人士的能力, also known as Outside Authorizations. If you choose to use outside authorizations, the service Pro must be licensed w在这里 applicable, qualified in the applicable state and trade, 充分投保工人赔偿和第三方一般, and have automobile liability coverage. 被选中的专业人员必须在任何工作执行之前向美国本土盾提供诊断和逐项投标. 未经事先授权，美国家庭盾局不会赔偿您的服务费用. 您有责任支付服务专业人员的费用，然后必须将发票转交给美国家庭之盾，扣除任何适用的服务费或您的十大菠菜靠谱平台未涵盖的费用.
是的，你可以按月支付(没有额外的财务费用)或按年支付. 如果你想在每个月的某一天开始你的账单周期，打电话 833.706.2870. You can also pay by checking account, credit or debit card.
每次您为承保项目提交服务请求时，您将支付服务费. You'll choose the amount when you purchase your plan.
看到 计划合同 有关保险详情，包括服务费、限制及除外事项. Charges for non-covered items 可以申请.
是的，每增加一套住房(5000平方英尺以下)，你可以享受50美元的折扣。.
If one of your home's appliances or systems breaks down, 这可能不仅仅意味着你的空调或烘干机坏了——它还可能意味着你不得不支付一笔意外开支. 而不是支付全部零售成本来维修或更换一个覆盖项目, 一份房产房屋担保可以帮助你管理意外的费用, 覆盖的故障.
一个房地产十大菠菜靠谱平台有助于保护你的预算，当一个覆盖项目发生故障. 您在要求服务时支付服务费，而不是自掏腰包支付维修或更换保修物品的全部零售费用. You will still be responsible for any costs not covered.
是的. To transfer your agreement, please call 833.706.2866.
You can add a warranty to your new home at any time, 但你必须在成交后90天内为你的新房子加上保修单，才能享受十大菠菜靠谱平台特殊的房地产定价.
- ShieldEssential℠:包括许多主要家庭系统的覆盖部分, 像空调, 电, 和管道, plus a variety of additional home items.
- ShieldPlus℠:包括ShieldEssential计划中的所有系统, plus many major appliances like your clothes washer, 干燥机, 冰箱, 炉子, 和更多的.
- ShieldComplete℠:包括ShieldEssential和ShieldPlus计划中的所有系统和设备, plus additional items - one free HVAC tune-up,* modifications coverage up to $1,000, roof leak repair coverage up to $1,000,** unlimited refrigerant 和更多的.
*Tune-ups are available seasonally (spring: A/C; fall: heating) and offered by a third party. 您的第一次调整一个单位是免费的每个合同期限. Service dates are limited and may vary based upon location. 仅供买方使用.
**公寓/联排别墅/移动房屋不提供屋顶泄漏修复服务. 仅供买方使用.
是的. 如果你正在出售你的房子，你可以添加卖方保险选项*. 点击 在这里 为保护你的房子在市场上的报价.
Here's how our Seller Coverage Option* works:
- 卖方选择提供给买方的十大菠菜靠谱平台计划.
- Seller adds on the Seller Coverage Option. 此选项涵盖与ShieldEssential计划相同的项目(不包括rekey)。.
- 当房屋在市场上销售时，卖方享有长达6个月的保险(期限可根据要求延长，并由美国家庭之盾酌情决定).
- Payment is not due until closing.
- 保证转移给买方，并在成交时生效.
*在上市期间，所有交易的上限为1,500美元.
是的. 如果您有以下一个以上的家庭系统或电器, they're included in your coverage at no additional cost.
Covered Systems/电器:
- Air Conditioning Systems
- 加热系统
- 电气-多项目硬连线家庭电气系统
- 管道——多个项目，如管道、水龙头、淋浴头、堵头等.
- 内置排气扇
- 吊扇
- 热水器
- Built-in Microwave Ovens
- 洗碗机
- 门铃
- 垃圾处置
- 炉灶，烤箱，炉灶
- 车库开门器
- Installed Instant Hot/Cold Water Dispensers
是的. We cover breakdowns that occur due to normal wear and tear. 例如，如果洗碗机上的软管由于正常磨损而断裂，十大菠菜靠谱平台会覆盖它. 但, if a child stands on the dishwasher and breaks the door, 十大菠菜靠谱平台不会覆盖它, because the damage was not from normal wear and tear, 除了其他可能适用的排除和限制.
看到 计划合同 有关保险详情，包括服务费、限制及除外事项. Charges for non-covered items 可以申请.
Your coverage starts the day of closing, 然而, 如果房屋担保资金的支付还没有从房屋关闭过程中收到, the number of service requests may be limited.
如果你在保修期结束前卖掉你的房子, 你可以把你计划的剩余部分转让给新买主. 呼叫 833.706.2866 to transfer your warranty.
If you need to change or upgrade your coverage options, you can do it within the first 60 days from closing. To upgrade or change your coverage options, call 833.706.2868.
是的, we want you to review our agreements. View the following Sample Agreement:
Our standard agreement lasts for 12 months after closing. 如果您选择2年保修，您的协议期限为24个月.
Once your coverage begins, you can 请求服务 24/7在线. 你也可以打电话 833.706.2863 请求服务.
No. We do not place a limit on the number of covered repairs, although some coverage limitations and exclusions, such as dollar amount caps, 可以申请. 请参阅 样品合同 for a specific list of coverage limitations and exclusions.
是的. We offer a 30-day workmanship guarantee, 也就是说，如果您在30天内完成维修后出现问题, we'll send a Pro back out for free. 要么 在线申请服务 或打电话 833.706.2864.
No, we do not cover stand-alone freezers.
是的，十大菠菜靠谱平台提供 roof leak repair coverage 在选定的州.
访问 MyAccount 注册.
您可以通过登录查看服务请求的状态 MyAccount.
当然. 你可以在你的计划生效后的60天内更改你的保险范围. To change your plan, call 833.706.2868.
If you have set up automatic payments with us, 十大菠菜靠谱平台将在下一年的合同到期前至少30天寄给你方. If you do not have automatic payments set up, you can contact us to continue coverage by logging into MyAccount 或者打电话 833.706.2869.
是的, you can cancel at any time.
如果你在投保的前30天内取消合同, 十大菠菜靠谱平台将退还你的合同费用减去任何服务和索赔发生的美国本土盾.
If you cancel your contract after 30 days, 在剩余的合同期限内，你将收到按比例退还的合同费用, 减去最多一个月的管理费(法律允许的情况下)以及美国本土盾所产生的任何服务或索赔费用. 条款可能因州而异.
To cancel your contract, please call 833.706.2865 and a customer representative will assist you.
请注意, 如果你要搬家, 你可以把剩余的保险转给新买家，为你的新家投保. 呼叫 833.706.2866 to transfer your warranty.
房主保险通常会保护你的房子免受可能发生的事情的影响, 像火, theft or natural disasters. 当家庭系统和电器因正常磨损而损坏时，十大菠菜靠谱平台有助于保护您的预算.
If you want to learn more, check out our blog post on 房主保险和房屋担保的区别 .
可以，但是请记住，各州提供的保险选择和覆盖范围可能有所不同. 查看您所在州的 样品合同. 有关您所在州的保险范围的问题，请联系 833.706.2867
To expedite service on your request, 美国家盾会指派一名专业人员尽快与您联系. 在某些情况下, 美国本土盾可能为您提供选择自己的专业人士的能力, also known as Outside Authorizations. If you choose to use outside authorizations, the service Pro must be licensed w在这里 applicable, qualified in the applicable state and trade, 充分投保工人赔偿和第三方一般, and have automobile liability coverage. 被选中的专业人员必须在任何工作执行之前向美国本土盾提供诊断和逐项投标. 未经事先授权，美国家庭盾局不会赔偿您的服务费用. 您有责任支付服务专业人员的费用，然后必须将发票转交给美国家庭之盾，扣除任何适用的服务费或您的十大菠菜靠谱平台未涵盖的费用.
是的，你可以按月支付(没有额外的财务费用)或按年支付. 如果你想在每个月的某一天开始你的账单周期，打电话 833.706.2870. You can also pay by checking account, credit or debit card.
每次您为承保项目提交服务请求时，您将支付服务费. You'll choose the amount when you purchase your plan.
看到 计划合同 有关保险详情，包括服务费、限制及除外事项. Charges for non-covered items 可以申请.
十大菠菜靠谱平台的客户要求根据他们的预算制定更灵活的计划. 你可以支付更高的服务费来降低你的每月计划价格, 或者选择较低的服务费，每月支付较高的价格.
是的，每增加一套住房(5000平方英尺以下)，你可以享受50美元的折扣。.
If one of your home's appliances or systems breaks down, 这可能不仅仅意味着你的空调或烘干机坏了——它还可能意味着你不得不支付一笔意外开支. 而不是支付全部零售成本来维修或更换一个覆盖项目, 一份房产房屋担保可以帮助你管理意外的费用, 覆盖的故障.
一个房地产十大菠菜靠谱平台有助于保护你的预算，当一个覆盖项目发生故障. 您在要求服务时支付服务费，而不是自掏腰包支付维修或更换保修物品的全部零售费用. You will still be responsible for any costs not covered.
是的. To transfer your agreement, please call 833.706.2866.
You can add a warranty to your new home at any time, 但你必须在成交后90天内为你的新房子加上保修单，才能享受十大菠菜靠谱平台特殊的房地产定价.
- ShieldEssential℠:包括许多主要家庭系统的覆盖部分, 像空调, 电, 和管道, plus a variety of additional home items.
- ShieldPlus℠:包括ShieldEssential计划中的所有系统, plus many major appliances like your clothes washer, 干燥机, 冰箱, 炉子, 和更多的.
- ShieldComplete℠:包括ShieldEssential和ShieldPlus计划中的所有系统和设备, plus additional items - one free HVAC tune-up,* modifications coverage up to $1,000, roof leak repair coverage up to $1,000,** unlimited refrigerant 和更多的.
*Tune-ups are available seasonally (spring: A/C; fall: heating) and offered by a third party. 您的第一次调整一个单位是免费的每个合同期限. Service dates are limited and may vary based upon location. 仅供买方使用.
**公寓/联排别墅/移动房屋不提供屋顶泄漏修复服务. 仅供买方使用.
是的. 如果你正在出售你的房子，你可以添加卖方保险选项*. 点击 在这里 为保护你的房子在市场上的报价.
Here's how our Seller Coverage Option* works:
- 卖方选择提供给买方的十大菠菜靠谱平台计划.
- Seller adds on the Seller Coverage Option. 此选项涵盖与ShieldEssential计划相同的项目(不包括rekey)。.
- 当房屋在市场上销售时，卖方享有长达6个月的保险(期限可根据要求延长，并由美国家庭之盾酌情决定).
- Payment is not due until closing.
- 保证转移给买方，并在成交时生效.
*在上市期间，所有交易的上限为1,500美元.
是的. 如果您有以下一个以上的家庭系统或电器, they're included in your coverage at no additional cost.
Covered Systems/电器:
- Air Conditioning Systems
- 加热系统
- 电气-多项目硬连线家庭电气系统
- 管道——多个项目，如管道、水龙头、淋浴头、堵头等.
- 内置排气扇
- 吊扇
- 热水器
- Built-in Microwave Ovens
- 洗碗机
- 门铃
- 垃圾处置
- 炉灶，烤箱，炉灶
- 车库开门器
- Installed Instant Hot/Cold Water Dispensers
是的. We cover breakdowns that occur due to normal wear and tear. 例如，如果洗碗机上的软管由于正常磨损而断裂，十大菠菜靠谱平台会覆盖它. 但, if a child stands on the dishwasher and breaks the door, 十大菠菜靠谱平台不会覆盖它, because the damage was not from normal wear and tear, 除了其他可能适用的排除和限制.
看到 计划合同 有关保险详情，包括服务费、限制及除外事项. Charges for non-covered items 可以申请.
Your coverage starts the day of closing, 然而, 如果房屋担保资金的支付还没有从房屋关闭过程中收到, the number of service requests may be limited.
如果你在保修期结束前卖掉你的房子, 你可以把你计划的剩余部分转让给新买主. 呼叫 833.706.2866 to transfer your warranty.
If you need to change or upgrade your coverage options, you can do it within the first 60 days from closing. To upgrade or change your coverage options, call 833.706.2868.
是的, we want you to review our agreements. View the following Sample Agreement:
Our standard agreement lasts for 12 months after closing. 如果您选择2年保修，您的协议期限为24个月.
†新泽西州居民:所提供的产品是一份服务合同，与房屋建筑商或制造商可能提供的任何产品或服务保修是分开的.